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【早安健康／張承宇報導】受科技發達所賜，入夜後外界聲光仍未止息，容易影響生理時鐘作用，讓失眠成為現代人最大的困擾之一。而睡眠不足不但會讓隔天上班上課沒精神，長期失眠還可能提高罹患精神疾病、心血管疾病等各種疾病的風險。日本醫學博士用一個簡單方法，幫助放鬆身心，使深層體溫下降，更好入眠！ 「肌肉鬆弛法」幫助調整體溫，達到舒眠效果 日本東京醫科大學睡眠學講座助教、醫學博士中島俊表示，受到失眠困擾的人日漸增加，而其實有一個簡單的「肌肉鬆弛法」，藉由讓肌肉先緊繃後再放鬆，能幫助消除血管緊張、擴張血管、提升血液循環，同時還能溫潤身體，有很好的放鬆身心效果，可望改善失眠。 日本睡眠教育機構JSES認證上級睡眠健康指導士加賀照虎指出，肌肉鬆弛法全稱為「漸進式肌肉鬆弛法」，是1929年由美國精神科醫師埃德蒙‧雅各布森提出的知名助眠方法。為了修復腦部，人體在睡眠時會進入「省電模式」，而根據研究，讓深層體溫下降就有助眠效果。 一般來說，人體會藉由提高手腳、皮膚表面的溫度來散熱，藉以降低深層體溫。而肌肉鬆弛法具有放鬆身體的效果，也能進一步提高身體表面的溫度，幫助深層底溫下降。中島俊建議在睡前30分鐘進行簡單的肌肉鬆弛運動，就可能幫助入睡： 看了這篇文章的人，也看了… 延伸閱讀：

金豬年的腳步近了，台彩也祭出春節加碼總共8億元的大紅包！大樂透從2/1開始，將連續10天開獎，每期頭奬保證1億元之外，總共有360組1百萬要送給大家！而台彩也首度攜手賀歲片《大三元》推出刮刮樂，電影監製澎恰恰也率領劇中演員一起擔任投注站一日店長，挺彩券做公益！▲這次台彩刮刮樂還首度攜手賀歲片，藝人澎恰恰、嚴正嵐、吳承洋、皮皮也現身台北投注站，擔任一日店長跟大家一起同樂。（圖／東森新聞資料畫面）身穿迷你旗袍，辣妹大跳熱舞，點燃年節氣氛，台彩總經理蔡國基也提前跟民眾拜早年。台彩總經理蔡國基：「金豬年一切順利。」這次台彩刮刮樂還首度攜手賀歲片，藝人澎恰恰、嚴正嵐、吳承洋、皮皮也現身台北投注站，擔任一日店長跟大家一起同樂。藝人澎恰恰：「家庭和樂，最後團聚的故事，很適合在過年期間闔家大小，一起到戲院裡面觀賞。」2月1日除了賀歲片即將上檔，台彩也有重頭戲。▲年節闔家團圓也別忘了買刮刮樂助興，台彩刮刮樂2019年也有新亮點。（圖／東森新聞資料畫面）台彩總經理蔡國基：「春節加碼總共8億大樂透，大家最喜歡的，是從2月1號開始，也就是明天開始，連續10天，天天開獎。」加碼加不停的還有威力彩與賓果賓果。台彩總經理蔡國基：「威力彩的部分從1月28號開始，我們加碼2億，我們的賓果賓果加碼2.4億，從1月28號開始，連續加碼16天。」年節闔家團圓也別忘了買刮刮樂助興，台彩刮刮樂2019年也有新亮點。台彩總經理蔡國基：「春節超級紅包裡面有3個頭獎，2千萬，另外我們有首創，2百萬加賓士車，總共5部。」而澎恰恰也率領眾藝人一同買彩券，希望電影票房跟手氣一樣大發。▲一顆顆金黃色的雞米花起鍋，投注站老闆為了幫助患有唐氏症兒子的雞米花阿姨好過年，特別準備百份雞米花。（圖／東森新聞資料畫面）藝人澎恰恰：「中不中獎無所謂，做一點公益，但能中獎最好。」一顆顆金黃色的雞米花起鍋，投注站老闆為了幫助患有唐氏症兒子的雞米花阿姨好過年，特別準備百份雞米花，與發財金分送民眾，讓大家新年錢滾錢添好運。東森電視 版權所有 ©2017 EBC All Rights Reserved。更多東森新聞報導台灣彩券照顧身心障礙者 傳遞愛與希望包紅包三大禁忌曝光！ 否則觸霉頭下場慘兮兮一整本2千元刮刮樂中獎率驚呆！他曝「這尾數」狂刮中

記者王勗／台南報導 「我太太要生了！」，卅一日凌晨，陳姓男子慌張的跑進市警六分局金華所，要求警方協助開道。值班員警二話不說，抄起鑰匙就出門駕駛巡邏車，一路為這位焦急的準爸爸鳴笛開道，送抵永康奇美醫院，僅花了短短六分鐘。警方事後詢問陳男狀況，得知母子均安，夫婦更喜獲麟兒。陳男在電話中再三感謝警方協助，開道員警得知後也十分欣慰，直道恭喜。 卅五歲的陳男與太太住在茄萣區，凌晨時分，周女腹痛難當、羊水已破，陳男立即沿路狂飆，行經南區時儘管已屆凌晨二時，但惟恐市區車輛較多，然太太臨盆在即，陳行經市警六分局金華所時靈機一動，遂下車求助警方協助開道。員警林郁鈞一聽情況緊急，急忙衝出門開著巡邏車，同時開啟警示燈跟鳴笛，在陳男車前前導，用最快的速度趕到永康奇美醫院，一般正常要開上廿多分鐘的車程，硬生生被縮短了三分之二，短短六分鐘，陳姓夫婦順利抵達醫院。 警方直到早上撥打電話，向陳男表達關心，陳男一接到警方電話，一再的向警方道謝，稱太太已生下一名健康男嬰，且母子均安。林姓員警輾轉得知喜訊，也開心的表示恭喜。陳男表示，這是太太第二胎生產，所幸有警方協助，才能縮減送醫時間，金華所警方表示，民眾如需要協助，都可以到派出所求助，警方也一定會盡力協助，善盡執法責任，保障民眾安全。

生活中心／綜合報導感情中最難過的莫過於分手的煎熬，但也有許多人在分手後才發現「前任的好」，但有時緣份錯過就不會再回頭了，日前國外網站《HOROSCOPE》就公布了「跟他分手會後悔」的5大星座，來提醒情侶們要珍惜眼前人。▲圖／翻攝自Pixabay1.巨蟹座：巨蟹座情感豐富，但在戀愛中卻是一個很ㄍㄧㄥ的角色，如果巨蟹在跟你分手後變得低潮，表是在交往期間他付出了極大的心力在兩人的關係上，才會在離開後如此難過，這點也會讓人容易覺得後悔，畢竟願意全心愛一個人的伴侶相當難得。2.天秤座：天秤座的樂觀、開朗外在，會讓他在分手後變得更快樂，這樣的魅力也是他們招桃花的地方，跟天秤分手後的人，往往會後悔「怎麼讓一個條件不錯的人離開了自己」。▲圖／翻攝自Pixabay3.天蠍座：天蠍座的愛相當執著，而敢愛敢恨的個性，也會在分手後把愛變成仇恨，甚至演變成報復，天蠍在讓自己變得更好時，同時還想辦法讓前任變得更糟，這麼做原因只是要前任知道「當初分開是錯的」。4.射手座：射手座個性外向，同時也非常懂得討人歡心，當你與射手分手後，往往才發現原來生活少了他們會開始索然無味，但當你意識到射手帶給自己生活上的加分時，也來不及了，因為射手會再找下一個更懂得欣賞他們的人。5.雙魚座：雙魚是一個「感性大於理性」的星座，當在一起時，雙魚會把你當成生活重心，所有的愛、情感都會圍繞著你，但分手後，雙魚也絕不會跟前任當朋友，因為往往前任就是摧毀自己夢想跟希望的人，也因為這樣會讓前任感到後悔及虧欠。更多三立新聞網報導年假全攻略－即時路況、好吃好玩、運勢影片好想上軍訓！大陸軍訓課妹子顏值爆表 台網友：甘願跑3千男性多吃蔬果能招桃花？ 澳研究：這「氣味」女生最愛「放下運動飲料…」健身族注意！想練肌肉 這6種食物別碰

娛樂中心／綜合報導東區商圈的房租屢破新高，連營業41年、受名流人士喜愛的浙江菜名店「永福樓」都HOLD不住，在2月24日熄燈。不過回首東區全盛時期其實商機無限，吸引了許多投資客進駐。據傳，連縱橫歌壇30年的「小哥」費玉清都是「地產大亨」，大手筆買下忠孝東路一段到七段的房產。▲▼費玉清大手筆投資東區。費玉清除了很會歌藝精湛，還有一項專長，就是投資房地產，外傳從忠孝東路一段到七段都有他的房子，走到哪買到買，名下財產粗估破20億，號稱「演藝圈地王」，甚至他還曾因此被建商相中，以千萬價碼替房地產業者拍廣告，如今還有知情人士私下透露，就連北海岸也有費玉清的房產，正是非常知名的咖啡廳－洋荳子。▲▼費玉清退休爽當包租公。據《蘋果》報導，余天曾在受訪時表示：「他這輩子也賺夠了，是張家3姐弟賺最多的，聽說北京、上海好幾間，台北也有，靠收租就夠了。」費玉清的經紀人奚宜表示，費玉清退休後選擇長住台灣，也打算不時到海外的其他房子暫住，至於哪裡有房子則不願透露。 更多三立新聞網報導年假全攻略－即時路況、好吃好玩、運勢影片炮仔聲／新婚還沒做幾次…李燕遭婆婆要求「換肚生金孫」！不舉還嫌風水差！鈕承澤急撤「獸慾樂園」遷居1.5億豪宅奶茶妹傻眼！怎麼不是我…富尪427家企業都在「她」名下

作者：大齡空姐／大齡空姐的飛行觀察筆記本週一下午（1 月 21 日），長榮空服員召開記者會，淚訴自己在洛杉磯飛往台北的航班上被一名體重達 200 公斤的外籍乘客性騷擾。客人以行動不便為由，先是要求空服員協助其如廁，之後更要求空服員幫他脫內褲擦屁股，當空服員拒絕，該名乘客還大聲咆哮威脅空服員，最後是由該航班的座艙長為這位乘客擦屁股；而在清潔的同時，該乘客還不斷發出呻吟，說：＂Deeper.＂（再深一點。）最後，乘客又要求空服員幫他穿褲子，於是空服員只能在馬桶仍有排泄物、乘客生殖器裸露的情況下幫他拉起褲子。我看到這篇新聞的當下，感到非常噁心與生氣，並在臉書貼文轉載新聞，底下有朋友留言問我：「太扯了！為什麼長榮空服員要接受這種要求呢？」是啊，幫客人穿脫內褲、擦屁股根本不是空服員該做的工作。在明知這是不合理要求的情況下，為何長榮空服員卻不拒絕那位乘客呢？過去曾在台籍航空服務的我，大致可以理解背後的原因，不是她們不想拒絕，而是迫於壓力，她們不能也不敢拒絕，只好選擇委曲求全。空服員「不得不」的五個原因那麼，到底是什麼樣的壓力，會讓長榮空服員不得不屈服於乘客的無理要求與威脅呢？以下列出五點原因供各位讀者參考。一、空服員的職責有些網友會問：「幹嘛要受他威脅？不用幫他穿褲子啊，讓他留在廁所就好了。」空服員真正的職責所在，並非送餐送飲料等服務工作，而是維護機上所有乘客的性命安全。因此，不管這位外籍乘客的行為多麼無禮、多麼噁心，空服員仍有義務與責任去維護他的生命安全，是以不可能將他留在廁所內，完全不去管他。假如外籍乘客因亂流受傷，責任依舊會落在空服員頭上。從現實層面來說，這是一趟超過十小時的長程航班，這位乘客不可能從頭到尾不吃不喝就坐在廁所裡，假如他因脫水或低血糖需要醫療急救，同樣是空服員要進行急救處理；更別說下降前，按規定客人仍要回到座位扣上安全帶，飛機才能降落。二、團隊合作精神與職場倫理飛機升上高空後，空服員所能仰賴的伙伴就是自己的同事了，因此團隊合作精神是非常重要的一件事。面臨滋擾乘客提出的不合理要求，我相信沒有任何一個組員願意幫他脫內褲擦屁股，可是飛機已經升空了，沒辦法再把他送回地面，這個客人就變成所有空服員在接下來十幾個小時必須共同面對處理的問題。當然，被他指定的空服員可以選擇拒絕他、遠離他，可是在三萬七千英呎的高空，能逃到哪裡去？若這位空服員不去處理，依然必須由其他空服員處理，何況身為團隊領導者的座艙長，為了保護組員，都能忍辱負重，親自戴上手套為乘客擦屁股了，其他資淺組員還能站在旁邊什麼都不做，任由座艙長一個人處理嗎？三、維護其他客人權益與觀感還有很重要的一點，這位乘客佔用的是商務艙的廁所。假如組員完全不理會他，放任他咆哮與霸佔商務艙廁所，同時也會損害其他商務艙乘客的權益。也許有網友會說：「這是特殊狀況，只要跟其他乘客好好解釋，相信他們一定會體諒。」憑良心講，根據我這幾年的飛行經驗，見義勇為、有同理心的人少之又少。遇上這種情況，多數乘客不是戴著耳機看電影、根本沒發現周圍發生什麼事，就是在旁邊看好戲或掏出手機來錄影，又或者在空服員忙著處理事情的當下按服務鈴，召來空服員抱怨：「那個客人太吵了，我沒辦法休息，請你們好好處理。」畢竟整架飛機不是只有那一位滋擾乘客需要處理，還有其他乘客需要服務，也得顧慮其他乘客的觀感；這也是長榮空服員無法置之不理的原因。無論放任他霸佔廁所或直接在座位上排泄，下場都是造成其他旅客的不適與不快，還可能對空服員的處理方式產生質疑，衍生更多客訴。四、工作與時間壓力這是一個超過十小時的長程航班，空服員本身也有很多工作要做，比如發入境單、送餐送飲料、收餐清潔、回應其他客人的需求、準備下一段服務工作、清潔整理廁所，還有安排輪休等等（按照法規，這種飛行時間超過十小時以上的長程航班，必須安排機組員輪休，才能合法值勤航班）。所以我相信當下長榮空服員之所以妥協，實在是出於無奈，真的沒有人手與時間可以耗費在那邊，與外籍乘客僵持不下。五、公司面對客訴的態度最後一點，也是最重要的一點，就是面臨滋擾乘客，航空公司接到報告後的處理態度。根據報導，這位外籍乘客並不是第一次有此誇張行徑，過去幾趟航班同樣曾要求空服員協助如廁，因空服員拒絕，他直接在座位上排泄，導致其他旅客航程中都必須忍受惡臭；還有一次是蓄意打翻飲料，要空服員幫忙擦拭他的前胸，並說：＂You can do better than me.＂（妳可以做得比我更好。）因此，許多網友都在罵航空公司沒有積極作為：明明不是第一次，為什麼不將這名外籍乘客列入黑名單？為什麼不保護自己的員工？責怪航空公司很簡單，但是責怪航空公司前請先想想，過去十幾年來台灣新聞常見的服務業奧客亂象。有些消費者只要不滿意商品或受到的服務待遇，便揚言客訴，激烈一點的便是現場錄影錄音，再公諸於媒體，讓天下人都參與評論。無論事實真相如何，對企業方而言，終歸有損形象。而航空公司最重視的就是品牌形象，為免損害公司聲譽，面對客訴（不是一天一件，一天可能有上百件客訴），自然是求大事化小、小事化無。（不僅第一線的服務人員是人生父母養，處理客訴的行政人員也是，天天被抱怨電話與電郵信件轟炸，誰受得了？）總歸一句，客人為什麼投訴？就是因為不滿意空服員或地勤人員的服務嘛。航空公司只能「加強員工訓練」，所以台籍航空空服員服務訓練的第一條守則就是「不能直接對客人說不」。台灣凡事「以客為尊」的服務業亂象綜合上述可能的心理與現實壓力，讀者大概可以理解，這些空服員為什麼會選擇向客人妥協。因為她們內心清楚，假如她們不協助客人如廁，任由客人霸佔廁所或在座位上排泄而引發投訴，公司不僅不會相挺，可能還會反過來檢討組員，為什麼沒有在機上妥善處理乘客需求？但這裡我也想強調一點，在這個案例中，真正有錯的是哪一方？是性騷擾空服員的外籍乘客。在批評空服員太軟弱、不會拒絕乘客，或責怪航空公司太消極不懂保護員工之前，台灣人應該先思考的是，什麼原因導致空服員與航空公司這麼「害怕」乘客，「以客為尊、服務至上」到連自己的尊嚴與權益都不顧了？其體現的不正是這十幾年來，台灣人高漲的消費意識所導致的服務業亂象嗎？若該案例發生在中東航空，機組員會如何回應？回頭來說，當看到這件新聞時，我開始思考，如果類似的事情發生在我所任職的中東航空，我會怎麼處理？我的同事又會怎麼處理？在討論這點之前，我認為這個案例有幾點值得釐清與探討──一是航空公司如何判定行動不便的乘客，並按其行動能力依法提供所需協助？二是假如行動不便的乘客單獨旅行，航空公司該如何確保乘客理解，機上空服員的職責與服務範圍，並妥善教育訓練員工，避免違法或引發爭議？第三點則是「協助」與「服務」的差異，以及服務的「界限」，面對顧客不合理的要求甚至是性騷擾時，身為第一線的服務人員該如何保護自己並維護自己的權益與尊嚴。航空公司對「行動不便乘客」之規範一般民眾可能不清楚，美國運輸部曾通過一項聯邦法案＂Title 14 CFR Part 382＂，即「反歧視殘障法」：為了保障行動不便者的旅行權益，除非特殊情況（如需要擔架或保溫箱等），航空公司不得拒載此類特殊乘客，也不得要求乘客說明自己的身體狀況或出具證明，同時須按法規規定，提供特殊乘客所需的座位安排、輪椅與登機服務等（Air Carrier Access Act，簡稱 ACAA）。所有往返美國的航空公司都需配合這項法案，違規的航空公司經查屬實，美國運輸部將裁罰五萬美金之罰款。因此，針對行動不便的特殊乘客，航空公司會按其行動能力劃分為三類：假如是第三類乘客，且身體情況屬無法自行進食、如廁與緊急逃生，按規定，航空公司會建議該乘客須有一位伴護者協同旅行，航程中負責照護該乘客的生理需求，並在緊急狀況發生時協助他逃生。沒有行動能力且沒有伴護者的乘客，航空公司基於該乘客的健康狀況與飛安考量，將會進行評估，拒載與否通常由機長做出最終判定。事實上，每間航空公司的網站都可以查詢到有關特殊乘客搭機的協助規定，有關機上服務部分，必然都會註明空服員可提供與無法提供的協助內容。長榮航空的註明為：我們提供旅客以下協助：1. 登機與下機時機艙口至座位間的移動 2. 使用機上專用輪椅或其他輔助裝置來往洗手間。 我們不提供旅客以下協助：1. 餐飲餵食服務 2. 廁所內之協助或在座位排便以及排尿之協助 3. 提供醫療服務。中華航空的註明為： 空服人員會主動協助行動不便的旅客登機與下機、放置或取下隨身行李或其他輔助性裝置，及飛行途中往返洗手間。 很抱歉我們無法提供：餐飲餵食協助／廁所內之協助或在座位排便以及（或）排尿之協助／醫療服務。如您需要上述服務，我們建議您安排一位護理人員與您隨行。這裡也列上中東航空的註明供參考：Flight attendants are not permitted to assist with feeding or personal hygiene and lavatory functions. They cannot lift or carry you, and they cannot provide medical services such as giving injections. If your medical condition requires others to provide this type of care, you should travel with a ticketed attendant or escort who can see to these needs during the flight.（空服員不提供下列協助：餐飲餵食、個人清潔衛生與如廁協助。空服員無法抬負或搬運您，也無法提供醫療服務如施打針劑等。若您的身體情況需要上述照護，應安排一位護理人員或伴護者隨行。）其實從上面三份聲明的用詞可以看出，針對特殊乘客的旅行照護需求，機上空服員提供的是「協助」，而非「服務」，這說明了空服員的職責並不包括當特殊乘客的個人看護。換言之，當輪椅乘客在機上表示因行動不便需要空服員協助如廁，空服員可以攙扶他進廁所，但是當乘客進一步要求幫忙脫褲子與擦屁股，這已經超出空服員應協助的範圍了，空服員絕對有權拒絕，即便客人因此提出客訴，航空公司也不能因為空服員拒絕幫客人擦屁股，便對空服員進行究責處分。服務的界限：除了飛安第一，不必委曲求全釐清上面這兩點後，接下來要討論最重要的一點──服務的「界限」。據空服員描述，案例中的外籍乘客顯然並非真正毫無行為能力，而是假借行動不便行性騷擾之實。針對這種情況，我問過不少外國同事，換作他們會如何處理。根據我得到的答案，大致可分為「溫和派」與「激烈派」。溫和派的答案如下：首先評估客人身體情況，假如客人真的需要協助（比如上了年紀、確實行動不便的老先生老奶奶），有些好心的同事表示，他們不介意協助乘客如廁；假如他們無法幫忙，也會做機內廣播，尋求專業醫護人員的協助，或其他願意幫忙的乘客。反之，若是像案例中的外籍乘客般假裝行動不便，以惡劣態度對空服員咆哮，威脅空服員「如果不幫忙就拉在座位上」，或「不幫忙擦屁股就霸占廁所不走」等無禮行為與要求，激烈派同事表示，他們會以最嚴厲的態度直接拒絕，告訴乘客這不是空服員的職責範圍，然後快速離開現場，並將這種情況上報客艙督導、座艙長與機長，由資深組員決定如何處理。假如乘客真的拉在座位上，我們就拿毛毯蓋住他，再從現場乘客找兩位證人，請他們填寫證詞，以便公司日後對這位乘客提告損害求償。至於坐在他附近的乘客該怎麼辦？若機上有空位，就把其他乘客換到遠一點的座位；若無空位，就看現場組員有沒有人願意發揮大愛去清潔座位，再不然就是噴芳香劑、發口罩給附近的乘客。假如乘客霸佔廁所，持續咆哮威脅組員，我們就讓他留在廁所，徵求機長允許後，我們有權以機長名義對乘客下達正式警告：「我們不接受你的無禮行為，若你依然不改，我們將會採取進一步的反制行動。」在中東航空，我們受訓的課程包括基礎防身術，假如航程中有乘客以暴力攻擊組員或其他乘客，甚至破壞飛機等情事，經正式警告後，乘客若沒有改善，我們有權將其制伏捆綁，於落地後交由航警處理。當然，案例中外籍乘客的滋擾行為並未達到上述嚴重情形，但組員依然可以鄭重警告他：「如果你再繼續對組員咆哮或提出不適當的要求，我們會請機長通知航警，飛機落地後，航警將會上機逮捕你！」我們覺得，大多數鬧事乘客其實都欺善怕惡，聽到航警會來逮捕他，應該馬上就能自己擦屁股穿內褲了。至於中東航空對於滋擾乘客與組員的處理方式抱持什麼態度？基本上，中東航空非常重視飛安，也給予機長拒載不適航乘客的決策權，事件處理過程中，只要組員保持專業態度，沒有蓄意挑釁乘客或動手回擊乘客，且報告紀錄詳實，又有證人證詞，公司一般都會站在支持員工的立場（畢竟公司內部人員同樣來自世界各地）。當然，客訴是另外一回事，兩者不能混為一談。什麼都想到了，就是沒有想到自己在詢問外國同事的過程中，我聽到許多不同的意見與評論，我認為台灣人或台籍航空空服員未必會認同，可確實有值得思考的地方。當我提到長榮空服員迫於無奈而幫乘客擦屁股時，有些同事很同情她們，然而對於她們召開記者會，抱怨公司事發後沒有表示關心，還追究外流乘客照片的責任等，有些同事反而無法認同這種作法。同事的看法是：身為空服員，她們應該清楚自己的職責是維護飛安，幫乘客脫褲子擦屁股不屬於飛安範圍，她們大可以拒絕乘客，就讓乘客拉在褲子上；但她們既然選擇了幫助乘客，就不應跳出來指責公司不保護組員，因為公司並未要求她們這麼做。外國同事的想法很直接：「身為員工領公司薪水，不代表我們就因此矮公司一截，因為我們付出對等勞力來換取薪水。少了空服員，班機不可能起飛，乘客到不了目的地，公司也賺不了錢。所以航班上我們領多少錢做多少事，盡自己該盡的責任和義務，而當我們一切按照公司的 SOP，卻依舊產生客訴或面臨無禮客人提出無理要求，有時不需看得太認真，因為時間有限、人力有限、資源有限，我們只能盡力做到持平，不可能取悅所有人。反正世上也沒有所謂完美的服務。作為空服員，我們真正職責是把乘客從 A 點安全載到 B 點，並在緊急狀況發生時協助乘客逃生或進行急救，在安全工作之餘我們提供服務，不代表我們真的就是乘客的僕人。」「還有，身為員工更應該要懂得保護自己的權益與尊嚴，依賴公司太不實際了。有空服夢的人這麼多，航空公司根本不擔心人力短缺。對公司高層來說，我們這些基層員工不過就是一堆數字編號，多一個少一個，對他們而言毫無差別。」以這個案例來說，出面控訴的空服員犧牲自己的尊嚴做了不屬於她們份內的工作，乘客感激嗎？沒有，乘客覺得理所當然；公司知道她們幫乘客擦屁股，有沒有公開表揚她們的辛勞呢？沒有，公司反而追究是誰把乘客照片流出去了！在她們委屈自己的當下，考慮到特殊乘客的性命安全、考慮到其他乘客的權益與觀感、考慮到其他同事的心情、所有還沒完成的工作、公司的形象與後續處理態度⋯⋯幾乎什麼都想到了，就是沒有想到自己的權益與尊嚴。最後，她們獲得了什麼？嚴重的心理創傷，可能一輩子都忘不掉那一幕。所以本公司的組員才會常常把這句話掛在嘴邊：＂Work smart, not work hard.＂服務業，真心不好做！平心而論，我很佩服這兩位長榮空服員，因為換成是我，絕對做不到。我清理過客人宛如火山岩漿噴發的嘔吐物，也清理過客人遺留在廁所地板的糞便（到底為什麼會掉到離馬桶 30 公分遠的地板上呢？我一邊罵髒話一邊清還是想不通），但這些遠遠比不上被迫蹲在陌生男人身後幫他脫內褲與擦屁股的羞辱感，如果是我一定會想辦法離那位乘客很遠很遠很遠⋯⋯很自私我承認，但我不想下半輩子都記住這麼可怕又噁心的畫面⋯⋯。是以，有網友問我，針對這種情況，什麼才是有智慧的處理方法？我必須說，每個人個性不同，面對事情也有不同處理方法。什麼是有智慧的處理方式，我真的無法回答。不管台灣網友對此事有什麼批評與看法，我相信在那個當下，這些空服員之所以選擇委曲求全，一定是考慮到所有可能的情況，選擇了對她們而言唯一能顧全大局的解決方法。我只能說，服務業的同事們真的辛苦了！※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《 從空服員受辱事件，看「凡事以客為尊」的台灣服務業亂象──如果發生在中東航空，機組員會如何回應？》，未經同意禁止轉載【關聯閱讀】 從「空服員被迫協助乘客如廁」事件，看「不爽不要做」的迷思──「不爽」真的只能「不做」嗎？ 「先生，坐下！」──從台灣航空到中東航空，我學到「以客為尊」從不等於卑躬屈膝作者簡介：畢業於貓大斯語系研究所。離校後第一站不是俄國，而是進了國籍航空成為「機上擺渡人」，觀察機艙內種種人情冷暖、悲歡離合。離職後以 29 歲大齡考上外商航空，現居中東。喜歡旅行、美食、文學與創作，曾出版童書與譯作。更多論壇文章 立院須調查勞動基金一個月虧掉千億的真相 四座大山橫梗 柯P總統之路迢迢 花錢買扁鑽 並非只是台灣專利 除夕夜如何不回婆家？會問這個問題根本搞錯重點 我們吃的魩仔魚到底是什麼魚？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

記者呂品逸／台北報導 【 01/31 19：59 發稿｜21：00 更新：新增影音 】內政部警政署與權可易資訊股份有限公司合作，邀請知名藝人夏于喬、陳建州等與警察人員拍攝「真愛你我  歲歲平安」反毒公益微電影，更力邀知名網紅「館長」陳之漢在影片中客串一角，幽默片段成了亮點，警政署長陳家欽希望警民能合作成立「反毒英雄聯盟」，誓言守護人民，要讓社會大眾都能「歲歲平安」。▲夏于喬在為電影中化身女警。（圖／翻攝畫面）▲「館長」陳之漢也應邀客串一角，造型幽默令人捧腹。（圖／翻攝畫面）內政部警政署與權可易資訊股份有限公司在今日下午2時，於臺北大倉久和飯店內舉行「反毒英雄聯盟」公益微電影發表記者會，會中邀請聯電榮譽副董事長宣明智擔任反毒防毒諮詢總顧問，而宣明智創設的宣澤科技公司，日前研發出一款結合半導體科技、生物科技、通訊技術與雲端智慧科技的晶片，裝設在尿斗內管，只要通過的尿液有毒品反應，就會觸發晶片將篩毒資料上傳至雲端，而此款篩毒利器已捐贈許多給警察機關執法，成了新一代反毒利器。▲今天警政署長陳家欽與宣明智及為電影演員們舉辦記者會。（圖／翻攝畫面）警政署長陳家欽今天也表示，毒品危害社會家庭與個人甚重，積極緝毒是警察責無旁貸的使命，相當感謝各界的支持，希能透過警民合作、反毒英雄聯盟的成立及微電影的力量，喚醒社會大眾與警察共同站出來向毒品宣戰，讓社會大眾都能「歲歲平安」、安居樂業。▲陳建州在影片中造型帥氣，還疑似在結尾埋下伏筆。（圖／翻攝畫面）更多三立新聞網報導年假全攻略－即時路況、好吃好玩、運勢影片移動神主牌！男開車心不在焉又恍神 大白天撞分隔島翻車上百鞭炮塞進桶內 威力如同土製炸彈 少年貪玩手遭炸斷松山機場凌晨遭縱火？ 1輛機車燒毀 傳1人遭航警局逮捕

剛摘下年度第一項大滿貫賽澳洲公開賽(Australian Open)男單冠軍的塞爾維亞球王喬科維奇(Novak Djokovic)，信心大增，設下目標至少要追平瑞士天王費德瑞(Roger Federer)20座大滿貫賽金盃的紀錄。喬科維奇在27日的澳網男單決賽，以6-3、6-2、6-3擊垮西班牙「蠻牛」納達爾(Rafael Nadal)，摘下創紀錄的澳網第七冠、職業生涯第15座大滿貫金盃。喬科維奇自去年溫布頓網賽(Wimbledon)、美國公開賽(US Open)以及今年的澳網，已經連續拿下三個大滿貫賽的冠軍。喬科維奇表示，他想要嘗試追平費德瑞的紀錄。但他坦言，距離目標仍「遙遠」。喬科維奇說：「我知道創下我要的紀錄是很特別的事。當然，這個目標將繼續激勵我。」他強調：「打大滿貫賽、ATP大賽，是我最高優先目標。」喬科維奇在場上求勝的態度讓許多人、包括他自己，都認為有機會可以追平、甚至超越費德瑞。喬科維奇今年31歲，比費德瑞年輕6歲，時間是站在他這邊的。喬科維奇表示，他要專注於精進自己，維持好的狀態，包括心理、身體和情緒，如此才能在未來幾年應付這種高質量的比賽。喬科維奇目前已經超越費德瑞的一項記錄，也就是拿下澳網第七冠，領先費德瑞和澳洲退役名將艾默生(Roy Emerson)的6冠。接下來，喬科維奇要挑戰的紀錄是今年5月在法國公開賽(French Open)摘冠，尋求成為公開賽時代以來，在四大滿貫賽都曾兩度摘冠的第一人。但要過這關，得先看看納達爾的臉色。納達爾號稱「紅土之王」，曾在13年內拿下11次法網冠軍。這位西班牙天王在澳網遭喬科維奇羞辱式的擊垮後，肯定會尋求在法網報仇雪恨。喬科維奇說，他必須努力準備比賽，特別是紅土的比賽，比以往更認真。他說：「在那裡(法網)，我的最終挑戰是打贏納達爾。而提姆(Dominic Thiem)、茲韋列夫(Alexander Zverev)、羅傑(費德瑞)都可能會出賽。」喬帥目前的大滿貫冠軍總數為15座，落後費德瑞5座、納達爾2座。喬科維奇不諱言尋求突破費德瑞的記錄，但也坦承，網壇樣貌正在改變，新生代慢慢竄出頭，要達成這個目標是很大的挑戰。原始連結

原來在群組 FaceTime 被發現存在竊聽風險之前，就已經有人嘗試過提醒 Apple 要警惕起來了。據華爾街日報報導，名為 Grant Thompson 的 14 歲亞利桑那高中生和其母親，實際上在一週多前便已經發現了問題的存在。他們第一時間聯絡了 Apple 希望能回報 bug，但最終似乎並未從官方那裡得到實質性的反饋。 在 1 月 20 日 Grant 試圖與正在玩《Fortnite》的好友進行群組 FaceTime 時，他發現 Apple 的軟體似乎有被竊聽的可能。之後他和他的母親嘗試在 Twitter 和 Facebook 上引起 Apple 的注意（在一篇已被撤下的 FB 貼文中，Michele 希望 Apple 能為她兒子提供「iPhone X、MacBook 和 AirPods」做為獎勵），他們甚至還打過電話、發過傳真，但結果都是無功而返。最終這對母子意識到自己需要開發者帳號才能回報 bug，並且也設法跟 Apple 的安全團隊進行了電郵交流。但後來根據 Michele 的說法，直到事情開始在社交網路上發酵以前，Apple 似乎都沒有把他們當一回事的意思。 再往後的故事大家都知道了，Apple 已經選擇暫時停用了 FaceTime 的相關功能。一般來說，他們是會對發現、上報問題的用戶進行獎賞，不知道未來 Thompson 母子有沒有機會領到自己想要的東西呢？ WSJ

唐芯未婚育有一女一子。蘿琳亞塑身衣千金唐芯一月中才宣布發行首張EP《黏你》的她自稱28歲，有個交往6、7年的男友Kevin，當她開完發片記者會，《壹週刊》火速且多度接獲爆料，她至少已35歲，並育有兩個孩子。《壹週刊》派員調查，她所謂的男友Kevin為「一杏牙科」負責人林育嶙。尷尬的是，在她發片前，兩人還曾各自在訪問中聊及婚姻關係與育兒經，沒想到她一發片，似乎就「忘了」曾經說過「已婚」的話。1月29日 13:55 唐芯與「孩子的爹」林育嶙，同進同出信義區豪宅。她記者會還找來陶喆老婆Penny、鍾欣怡等姊妹淘站台，且否認有婚姻關係，如此神之舉，據知不少時尚圈的人覺得很奇怪，且滿臉「黑人問號」。像是爆料者就提供是她在2018年9月時，接受過親子網站「奶奶的熊」訪問，除了介紹她和林育嶙及友人共同合資創立的童裝品牌「BEBLE」，也談到「本來先生想生三個，但她只想生一個，後來折衷變兩個」。她說「因為兩人都認為生得太多會無法得到預期的生活品質；而且先生也了解她不是喜歡被困在家的人，看著她在家帶小孩的模樣，彷彿變了一個人，深深感受到她的辛苦」。唐芯（右二）舉辦單曲《黏你》發片記者會，唐志中妻子小咪張庭緁（左起）、陶喆妻子Penny江佩蓉、鍾欣怡到場力挺。唐芯2018年9月曾接受親子網站「奶奶的熊」訪問，談到「本來先生想生三個，但她只想生一個，後來折衷變兩個」。（翻攝自奶奶的熊官網）結果，發了片，她除了名字改了，連身世也換了身份，所謂的「先生」也成了多年男友。為此《壹週刊》特進一步貼身了解，到底那一個她說的才是真話。1月29日上午近9點，《壹週刊》直擊唐芯搭乘1輛多元化計程車，送一雙子女到幼稚園上課，她不像一般家長會在門口丟下小孩就走，而是陪著一對兒女走進校園，待了大約10分鐘才離開，對小朋友呵護備至。自稱是蘿琳亞藝術總監的她，當天沒直接進公司上班，送完小朋友上學，便步行到附近的摩斯漢堡買早餐，再搭車到信義路的「一杏牙科」找孩子的爹，在診所內與林育嶙小聊幾句後，又轉往東區巷內的「Marico」美容指甲店待了約2小時，接著又接連逛了「Mango」、「Zara」等服飾店逛街挑衣服。1月29日 08:57 唐芯一早搭車送孩子到幼稚園上課。1月29日 09:57 唐芯到「一杏牙科」與林育嶙碰面，兩人在診所內談話。1月29日 12:22 唐芯這天似乎不用上班，到東區連逛了「Zara」、「Mango」兩間服飾店。逛完街後，唐芯便搭車回到信義區豪宅，下車時，門口的女侍應還幫忙她提戰利品進門，看來生活十分悠閒。下午近2時，唐芯與林育嶙一同走出豪宅搭車到東區，妙的是，原本看來毫不避諱同進同出的兩人，一到人多的地方，彷佛就成了陌生人，一下車連聲拜拜都沒說就分道揚鑣，一個向左走，一個向右走。林育嶙向右走後，沒多久便消失在人群中，唐芯則是2度回到「Zara」看衣服，到了小朋友下課時間，才又搭車到幼稚園接孩子，她接到孩子不急著走，很有耐心的陪孩子們在遊憩區玩了一陣，才帶著孩子搭車離開。1月29日 12:33 唐芯血拼後回到信義區豪宅，門口的女侍應幫她提戰利品進門。1月29日 14:05 唐芯與林育嶙在東區下車後，1秒變陌生人分道揚鏕。1月29日 16:45 唐芯到幼稚園接孩子，在園內陪小朋友玩了一會兒才走。但此時唐芯發現被拍，上車後便開始在小巷遶圈，《壹週刊》採訪車被甩脫後，先行到她的豪宅等候，但她的座車到家時，又警覺到採訪車還在，硬是在迎賓迴轉道過門不入，遶了一圈出來後，便直接進入地下停車場，以避免被拍。她發現被拍時有如驚弓之鳥，從原本的開大門走大路，變成遶小路走停車場，可見她對這段「以為大家都不知道的秘密」，心中忐忑不已。如今紙包不住火，唐芯才終於透過經紀人向《蘋果日報》坦承未婚生子，但強調未刻意隱瞞，「主要是想保護孩子」，並解釋她跟孩子的爹Kevin交往7年，因為忙碌遲未登記完婚，小倆口計畫年底或明年初舉辦婚宴。1月29日 17:05 唐芯小心翼翼帶孩子走出幼稚園，離車離開。她的經紀人受訪表示：「她非藝人工作身分的朋友們都知道她有小孩，我們沒有不想讓外界知道，只是她的孩子還小，希望保護他們，我們公司有安排過年時帶孩子到育幼院做公益，她本身是個好媽媽，很關心社會上需要關心的家庭與孩子，希望大家給她私人空間。」但據查，林育嶙在2017年時，曾接受過《品雜誌》的訪問，標題開宗明義就寫著「『陪伴』就是一杏牙科負責人林育嶙給妻子莊嘉嘉最棒的情人節禮物」。訪問中他除了聊到當年情人節送給妻子莊嘉嘉的禮物，是一枚心型鑽戒，「去年的情人節因為工作，而沒辦法陪伴她與女兒一起度過情人節，這枚戒指也算是為去年的情人節做點彌補」。還說自從女兒柚子出生後，幾乎都以她為重，包括得挑選能讓孩子一起用餐的餐廳。從訪問內容看來，林育嶙似乎毫不避諱與唐芯早已結婚的事實，兩相對照之下，與唐芯經紀人的說法仍有出入。（撰文：名人組、生活組、娛樂組、陳嘉銘、胡祐瑋 圖片：《壹週刊》資料室、《蘋果日報》）更多壹週刊報導・〈身世扯謊2〉本土第一馬甲蘿琳亞 百億傳奇老闆娘女工出身 1月29日 17:35 唐芯似警覺被拍，座車硬是在迎賓迴轉道過門不入，遶了一圈直接進入地下停車場，林育嶙受訪時，似乎毫不避諱與唐芯早已結婚的事實。（翻攝《品雜誌》網站）